Introducción

Este Acuerdo establece los TÉRMINOS Y CONDICIONES vinculantes para el uso del Portal de Lineas & Grafos S.A.S y operado por ella misma. Por la utilización del Portal o el uso de cualquier servicio, incluyendo la visita y la navegación en el mismo, el usuario se compromete a cumplir con estos términos y condiciones. Estos Términos y Condiciones aplican a todos los usuarios, incluyendo aquellos que son proveedores de contenido, información y otros materiales o servicios en el Portal. El usuario reconoce y acepta cualquier servicio y contenido que se le ofrece a través del Portal. Los presentes términos y condiciones permiten a los usuarios entender el funcionamiento del Portal y los alcances del Servicio que se ofrece.

Aceptación de los Términos y Condiciones

Los servicios de Lineas & Grafos S.A.S se ofrecen sujetos a la aceptación sin excepciones de todos los Términos y Condiciones contenidos en este documento y otras reglas de operación, términos, condiciones, políticas y procedimientos que se puedan publicar eventualmente en el Portal.

Lineas & Grafos S.A.S puede, a su discreción, negarse a ofrecer el Servicio a cualquier persona o entidad y cambiar sus criterios de elegibilidad en cualquier momento. Esta disposición es nula donde esté prohibida por la ley y el derecho a acceder al Servicio sea revocado en esas jurisdicciones.

Lineas & Grafos S.A.S da por hecho que la información suministrada en el formulario de registro es conocida por el titular de la cuenta por lo tanto no se hace responsable por el uso inadecuado de tarjetas de crédito, débito, cuentas bancarias, identificación del cliente para cargo del valor de compras y demás, al momento de ser registrados los datos de ésta, entendiéndose como uso irresponsable, la falsificación y suplantación de la identidad del titular de la cuenta. Lineas & Grafos S.A.S por lo tanto, se abstiene de llevar a cabo todo tipo de actos tendientes a la verificación de los datos personales del Usuario para confrontarlos con los registrados en sus mecanismos de pago pues asume que quien brinde los mismos es su propio titular y por ello conoce datos a los que no tiene acceso cualquier persona, además de no tener bases de datos con las cuales confrontar tal información.

Modificación de los Términos y Condiciones

Lineas & Grafos S.A.S se reserva el derecho de manera discrecional a modificar o sustituir cualquiera de los Términos y Condiciones, así como a cambiar, suspender o interrumpir el Servicio (incluyendo, sin limitación, la disponibilidad de cualquier característica, base de datos o contenido) en cualquier momento, informando a los usuarios mediante la publicación de un aviso en el Portal o mediante el envío de una comunicación. Lineas & Grafos S.A.S también puede imponer límites a ciertas características y servicios o restringir su acceso a parte o todo el Servicio sin previo aviso u obligación. Es responsabilidad del usuario revisar los Términos y Condiciones periódicamente por cualquier cambio que se presente. El uso continuado que el usuario de al Servicio después de realizado cualquier cambio en los Términos y Condiciones, implica la aceptación de dichos cambios.

Registro

Cualquier persona interesada en utilizar el Servicio podrá registrarse como usuario con su  el correo electrónico automáticamente se le asignará una contraseña temporal la cual el usuario podrá modificar posterior a su registro. El usuario se compromete a proporcionar a Lineas & Grafos S.A.S la información de registro precisa, completa y actualizada. De no hacerlo constituirá una violación de los Términos y Condiciones lo cual podría implicar la suspensión inmediata de la cuenta con Lineas & Grafos S.A.S. El usuario no deberá (I) seleccionar o usar como ID de usuario un nombre de otra persona con la intención de hacerse pasar por esa persona, (II) utilizar una identificación de una persona que no sea ella sin la debida autorización, o (III) utilizar como identificación un nombre ofensivo, vulgar u obsceno.

Lineas & Grafos se reserva el derecho a denegar el registro de usuario o cancelar una identificación a su entera discreción. El usuario es el único responsable de la actividad que ocurre en su cuenta y será responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. Nunca debe utilizar la cuenta de otro usuario sin el consentimiento expreso del mismo. El usuario notificará inmediatamente a Lineas & Grafos S.A.S por escrito, cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier violación que haya detectado.

El usuario autoriza a Lineas & Grafos S.A.S a enviarle comunicados no periódicos por medio de correo electrónico para comunicar cambios, modificaciones, promociones o información relevante. Esta autorización es independiente a la eventual no autorización que pueda hacer el usuario en relación al boletín electrónico semanal que envía Lineas & Grafos S.A.S a todos los usuarios.

Pedido

Para realizar un pedido el cliente deberá tener 18 años como mínimo, ser accesible mediante teléfono fijo o móvil y haber llenado el formulario de compra que se encuentra en la página web. No se aceptarán pedidos enviados de forma distinta a la indicada anteriormente.

Al realizarse un pedido, se genera una orden de compra del producto seleccionado y en consecuencia se accede al acuerdo con los términos y condiciones. Lineas & Grafos S.A.S a discreción puede o no validar su orden. De ser aceptado el pedido, se emitirá una notificación de este a través de la web de Lineas & Grafos S.A.S al correo electrónico previamente facilitado en el formulario de compra, para que así el cliente verifique y apruebe la orden de producción de su solicitud. De no ser validado el pedido, Lineas & Grafos S.A.S se pondrá en contacto por correo electrónico o teléfono directamente con el cliente Lineas & Grafos S.A.S hará lo posible para suministrar los productos enumerados en la confirmación de pedido. Puede haber ocasiones en las que sea imposible suministrar tales productos, en estos casos uno de los  asesores de servicio se pondrá en contacto con el cliente para informarle y sugerir productos alternativos pueda desear comprar. Si no acepta nuestras sugerencias cancelaremos el pedido en relación con los productos que no podamos suministrar y se devolverá cualquier suma de dinero que hubiera facilitado por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al cliente si nos fuera imposible suministrar los productos solicitados. Lineas & Grafos se compromete a suministrar los productos indicados en la confirmación del pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones.

Condiciones generales de la venta en lineasygrafos.com

Introducción

La presente información define y regula las Condiciones Generales de Uso y Políticas de Privacidad de Venta del sitio web, “www.lineasygrafos.com”, del que LINEAS & GRAFOS S.A.S es titular.
LINEAS & GRAFOS S.A.S es una sociedad Colombiana con domicilio en Bogotá – Calle. 71 No. 69P – 17.

Objeto

Condiciones y Políticas diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre el usuario y Lineas & grafos S.A.S, estableciendo y protegiendo los derechos y obligaciones del cliente y la empresa.
Le pedimos lea atentamente las presentes Condiciones y Políticas de Privacidad antes de confirmar su pago para realizar el pedido.
Al utilizar el sitio web “www.lineasygrafos.com” o hacer un pedido a través del mismo, el cliente es consciente de quedar vinculado por estas Condiciones y Políticas de Privacidad, por lo que, si no se está de acuerdo con todo su contenido no será posible confirmar el pedido.
Estas Condiciones podrían ser modificadas por lo que deben ser leídas antes de efectuar cada pedido.

Precio

Los precios en la página web “www.lineasygrafos.com”   NO incluyen IVA, tampoco incluyen los gastos de envío los cuales se añadirán al importe total según se explica en el apartado de envíos.
El precio de los productos será el que figura en el sitio web. El precio debe ser pagado totalmente al efectuar la compra.

Lineas & Grafos S.A.S se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en www.lineasygrafos.com , pero los artículos serán facturados con base en las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido y bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.

NOTA: De ser necesaria facturación con impuestos por favor comunicarse directamente al área administrativa, al correo   ventas@lineasygrafos.com  o al teléfono (+57-1) 656 2894

Pagos

Para efectuar el pago de un pedido se pueden utilizar las siguientes modalidades:
Tarjeta de Crédito o Débito a través de la pasarela de pago Wompi la cual le permitirá realizar los pagos a través de Pse, NEQUI, tarjeta digital Nequi y las tarjetas o cuentas asociadas con el banco Bancolombia.

Pago con Tarjeta de Crédito|Débito

El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de Wompi y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago “www.lineasygrafos.com” utiliza los sistemas de pago seguro,  que cuenta con todos los requisitos de seguridad exigidos por la Certificación PCI de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito.
En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a esta entidad. El sistema de encriptación SSL que utiliza Lineas & Grafos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Los datos del cliente gozarán de total confidencialidad y protección.
Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedarán registrados en ninguna base de datos de Lineas & Grafos. Serán únicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de Wompi, a través de su pasarela de Pago Seguro.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autoriza el pago, Lineas & Grafos no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún Contrato con usted.
Lineas & Grafos se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada en conformidad con los datos que figuran en el pedido.
Lineas & Grafos se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de “www.lineasygrafos.com”pueda realizar reclamaciones por este motivo.

Pago en oficina

El cliente podrá realizar el pago en efectivo en nuestra oficina al confirmar su pedido. EXCLUSIVO BOGOTÁ.

Envío

Servientrega y domiciliarios de Lineas & Grafos son las empresas de transporte de confianza para el envío y la entrega a tiempo con total seguridad.

El envío del pedido se hará a la dirección indicada en el formulario de compra, campo que puede ser revisado y modificado para cada pedido. Si necesita que hagamos algún cambio, puede escribirnos a ventas@lineasygrafos.com.

Tiempos de entrega

El envío y la entrega se harán conforme a las condiciones seleccionadas por el cliente de acuerdo al apartado de envíos.

Devoluciones y Reembolsos

Lineas & Grafos S.A.S. acepta devolución de pedidos o productos bajo las siguientes condiciones:

• ERROR DE MONTAJE: cuando el archivo es alterado en su contenido por procesos de verificación, optimización y realización de montajes para producción.
• ERROR EN CALIDAD O FINALIZACIÓN DE PRODUCTO: cuando tu producto final no cumple con las características seleccionadas a través de la plataforma o atendiendo a la cotización realizada por nuestro Departamento Comercial.
• DETERIORO DEL PAQUETE POR ENVÍO: cuando recibes tu producto en mal estado por culpa del manejo en el envío, empaque y embalaje deficiente.

No se realiza devolución de dinero en los siguientes casos:

• Por motivos personales desista de la compra cuando el producto ya está en PRODUCCIÓN.
• No quedar conforme con el producto final porque el diseño suministrado es de mala calidad o no cumple con las medidas establecidas.
• Por el mal uso del sitio (pedir menos de la cantidad de lo que necesitaba, suministrar el diseño sobreimpreso o con perfil color Pantone, dejar márgenes blancos en la zona de corte, etc.)
• En caso de que el despacho se haya intentado entregar más de dos veces y no hayan moradores en la dirección indicada.
• Si el pedido es detenido por nosotros al encontrar problemas en el diseño y no obtenemos respuesta del cliente. (Plazo de respuesta a nuestra comunicación de 15 días hábiles, si no se obtiene respuesta se reembolsa a tu cuenta Lineas & Grafos)

Para la devolución total o parcial del valor de la orden o producto deberás notificar por correo a ventas@lineasygrafos.com el inconveniente y devolver el material en las condiciones en las que haya sido entregado en un plazo no mayor a 8 días hábiles desde la fecha de entrega. El pedido o producto debe ser enviado a la siguiente dirección: Calle 71. No. 69P – 17 Bogotá, Colombia. En un plazo máximo de 24 horas uno de nuestros asesores se pondrá en contacto para acordar un nuevo plazo de entrega, según el stock y capacidad disponible, de acuerdo a esto será enviado otro producto que reponga el defectuoso o se dará inicio al proceso de reembolso.

Para el reembolso de tu dinero contamos con los siguientes pasos:

1. Reversión y verificación del inconveniente (tarda de 5 a 15 días hábiles).
2. Transferencia bancaria (tarda de 15 a 30 días hábiles y debes confiarnos los siguientes datos: número de cuenta, tipo de cuenta, entidad bancaria, nombre del titular, número de cédula y certificado bancario vigente).

NOTA: Todo reembolso por motivos de desistimiento, cancelación o cambios en el monto o composición del pedido, tendrá un descuento del 5% por concepto del costo financiero de la transacción.

Información de Contacto

Teléfono: (+571) 656 2894  (+57) 321 755 7016  (L-V de 8:00am a 5:00pm, Sábados de 8:00am a 1:30pm)

Mail servicio al cliente: ventas@lineasygrafos.com

También tenemos un chat en la web con el que puedes comunicarte con nosotros directamente por whatsapp de L-V de 8:00am a 5:00pm, sábados de 8:00am a 1:30pm